Conditions Générales de Vente
Informations sur les produits
Variabilité des végétaux
Les litrages et tailles indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les saisons et la production. Nous nous engageons néanmoins à fournir une qualité de végétaux équivalente, même dans un litrage inférieur. Les hauteurs sont mesurées en pleine saison. En hiver, certaines plantes (bananiers, passiflores, agapanthes…) peuvent perdre leurs feuilles ou disparaître temporairement.
Rusticité
Les seuils de rusticité sont donnés à titre indicatif. Ils varient selon l’âge des plantes, leur exposition et les conditions météorologiques. Le froid humide est généralement plus nocif que le froid sec. Les températures annoncées par les services météo sont mesurées sous abri ; celles réellement subies par les plantes peuvent être inférieures. Nous recommandons l’utilisation de voiles d’hivernage (hors plastique) pour la protection hivernale.
Tarification et TVA
Paiement
La carte bleue et les virements sont acceptés comme moyens de paiement.
Mode de livraison unique : par palette
Toutes nos expéditions sont effectuées exclusivement sur palette, via transporteur (DBSchenker ou Kuehne Nagel). Nous ne proposons pas de livraison par Colissimo ou Chronopost.
Conditions
Commande minimum
30 plantes
Capacité maximale
120 plantes par palette
Tarif de livraison
120 € par palette, quel que soit le département de livraison en France métropolitaine (hors îles non reliées par la route).
Délais d’expédition
Les palettes sont expédiées sous 9 jours ouvrables après réception du paiement.
Réception
La livraison se fait en camion porteur.
Il est indispensable que l’adresse de livraison soit accessible au camion (possibilité de stationner et de faire demi-tour).
Le livreur est tenu uniquement de descendre la palette du camion. Toute aide supplémentaire dépend de sa propre initiative, sans engagement de notre part.
Palettes non livrables
Si une palette est retournée (adresse inaccessible, absence de réponse, etc.), le remboursement s’effectuera déduction faite du double des frais de port initiaux.
Frais supplémentaires
Souffrance transporteur : si aucun contact n’est établi sous 5 jours, 70 € seront facturés.
Erreur d’adresse
tout changement d’adresse après expédition est facturé 70 € (tarif transporteur). Merci de vérifier l’adresse de livraison avant expédition.
Zones desservies
Nous ne livrons qu'en France.
Garantie
Nous garantissons la bonne santé des plantes à leur arrivée. Ensuite, nous ne pouvons garantir leur évolution, celle-ci dépendant de facteurs externes (climat, arrosage, exposition…). En cas de problème, contactez-nous via le formulaire de contact.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Les végétaux périssables sont exclus de ce droit (article L221-28 du Code de la consommation).
Données personnelles
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Nous nous engageons à ne jamais les transmettre à des tiers.
Risques liés aux végétaux
Certains végétaux peuvent présenter des risques pour la santé humaine (toxicité, allergies...). Conformément à l’arrêté du 4 septembre 2020, vous trouverez la liste officielle et les précautions à prendre ici :
Démarchage et contrats à distance
Les ventes sur agrumes.pro relèvent de la législation sur les contrats conclus à distance. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la loi Hamon sur la consommation (JO du 18 mars 2014).
Contact
Pour toute question, conseil ou réclamation, nous restons à votre écoute :